Свердловские туристы обратились в суд, чтобы компенсировать испорченный отдых

С чемоданами, но без отдыха: клиенты одного из туристических агентств в Екатеринбурге обратились в суд за компенсацией морального ущерба. Несмотря на оплаченные туры, оператор не смог отправить людей заграницу. Вместо фотографий в купальнике у пальмы в руках пенсионерки Любови Борисовой пакет документов, собранный для судебного заседания. В конце сентября она вместе с мужем и подругой собиралась... Еще провести отпуск в Китае. Турагентству заплатила 142 тысячи рублей, которые копила весь год, и уже собрала чемоданы, но поездка в последний момент отменилась. Любовь Борисова, жительница Екатеринбурга: «Мы позвонили туда, они нам сказали, что никаких договорных не было, никакие деньги нам на вас не поступали. Мы позвонили в Кольцово, нам сказали, что мы не зарегистрированы ни на какой рейс, а третьего числа вообще рейса не было». Когда туристы поняли, что никуда не улетят, снова обратились в «Агентство путешествий и туризма», но уже для того, чтобы деньги свои вернуть. Тут-то и начались их хождения по мукам. Сначала прокуратура, затем суд. В такой же ситуации оказались и другие несостоявшиеся путешественники. Ольга Некрасова, жительница Полевского: «Дети готовы, мы готовы, садимся в такси, счастливые и довольные, и звонок раздается телефонный от Марии: вы знаете, случился овербукинг, и вы вылететь не можете. Овербукинг — это когда нет мест в отеле». Теперь женщины добиваются моральной компенсации в суде. Однако и здесь встречаться с ними туроператоры не торопятся. На предварительное слушание представители фирмы не пришли, их офис на улице Шарташской закрыт: «– Вы созванивались? — Нет, не созванивались. Нет их. — А давно их нет, не знаете? — Не знаю, вчера не было». По телефону фирмы, который указан в официальных аккаунтах в соцсетях, также никто не отвечает. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, юристы советуют туристам тщательно выбирать агентство. Для этого можно прочитать отзывы в интернете, проверить, как давно работает фирма и главное — не экономить. Сергей Межин, юрист: «Каждый, покупая тур, должен оценивать все риски, взаимосвязывать их и определяться, что ему важно получить — дешевый продукт и повысить риск, что он не получит результат или все-таки заплатить адекватную цену, сравнимую со среднерыночной, и получить то, что он хочет». Из-за того, что в этом году отдых свердловчанок испорчен, женщины решили наверстать упущенное в следующем. И уже выбирают страну для нового отпуска, тем более благодаря прокуратуре туроператор выплатил часть денег, равную стоимости прежней путевки.

Самое интересное

Новости партнеров

ТемыВсе темы