Собянин: Горячая линия для москвичей 65+ вновь заработала в полном объеме

В четверг, в День старшего поколения, мэр Москвы Сергей Собянин посетил колл-центр Комплекса социального развития столицы. По телефону здесь помогут оформить больничный, окажут социальную поддержку и даже психологическую помощь. Также по видеосвязи мэр пообщался с активными участниками «Московского долголетия». Это люди старшего поколения, которым с ростом заболеваемости коронавирусом — лучше оставаться дома. Мэр пригласил их  присоединиться к онлайн занятиям кружков «Московского долголетия». Пара вопросов, среди которых имя, дата рождения и адрес позвонившего, — и заявка на получение социальной помощи сформирована. Все данные оператор во время разговора по телефону сразу же заносит в компьютер, благодаря такой оперативности существенно экономится время. Свою работу колл-центр начал пять дней назад, когда Сергей Собянин порекомендовал пожилым москвичам и тем, кто страдает хроническими заболеваниями, по возможности оставаться дома. Горожане мэра послушали — услуга пользуется популярностью. «Сейчас на данный момент поступило на горячую линию около 17 тысяч звонков от пожилых граждан и операторы оформили сейчас где-то 10 тысяч заявок. 90% заявок — это заявки на доставку дров. Второе место занимает доставка продуктов питания и льготных лекарств. На линию, к примеру, обращалась недавно пара пенсионеров, которые заказали коробочку конфет и шепотом бабушка сказала: «А можно бутылочку шампанского? У нас сегодня годовщина свадьбы — 42 года». И, естественно, соцработник выполнил эту просьбу», — рассказала руководитель единой справочной службы департамента труда и соцзащиты населения города Москвы Екатерина Кузнецова. От принятия заявки до доставки необходимых вещей проходит очень мало времени. Получить продукты питания или, к примеру, лекарства москвичи категории 65+ могут не выходя из дома — все принесут соцработники. За безопасность тоже можно не волноваться — по протоколу сотрудники работают в масках и перчатках. Продукты обрабатываются антисептиками. Не ограничивается служба соцпомощи и пределами МКАД. Ольга Попова на самоизоляции с марта. Все это время пенсионерка проживает вместе со своей мамой, ветераном ВОВ, на даче. После новых данных о коронавирусе приняли решение за городом переждать и осень. «Я позвонила в колл-центр, они меня записали и привезли дрова. Так что спасибо большое за помощь. Теперь можно жить тепло», — говорит Ольга Попова. Об удобстве такой дистанционной помощи москвичи смогли рассказать мэру столицы. Связь с Сергеем Собяниным виртуальная. «Я увидела в интернете, что можно приобрести дрова по более низкой цене. А так как сейчас у нас приближаются холода, — и опять нам как бы сделали ограничения небольшие, — мы вот решили остаться на даче подольше, подышать свежим воздухом. И вот нам привезли дрова! Дрова отличные!» — сказала Попова. «Это очень важно, чтобы вы не болели! К сожалению, у нас уже треть от заболевших — это пенсионеры. Люди пенсионного возраста. И, к большому сожалению, они переносят болезнь гораздо тяжелее, чем молодые люди. Поэтому в этот период нужно как можно тщательнее беречь себя! Как можно тщательнее! Я вас очень прошу! Наши люди старшего поколения продолжают активно передвигаться по городу, активно гулять, активно ездить на работу, в метро. Это было бы все замечательно, но когда ты видишь людей, которые тяжело болеют, радости уже от этого нет. Поэтому я очень вас прошу беречь себя!» — обратился к москвичам Собянин. С пенсионерами мэр обсудил и новый формат программы «Московское долголетие». Сейчас многие офлайн-проекты временно на паузе. Впрочем, некоторые сервисы активно перешли в онлайн-сферу. В виртуальном пространстве можно посещать вебинары при помощи видеосвязи, — и как будто не расставался с любимыми педагогами и друзьями. В общей сложности онлайн-занятия будут проводиться по 30 различным направлениям.

Видеопортреты:

Самое интересное

Новости партнеров

ТемыВсе темы