Как работает колл-центр по вопросам коронавируса в Москве

В четверг Сергей Собянин проинспектировал работу столичного call-центра, который был создан для информирования граждан по всем вопросам, связанным с коронавирусом. На вопросы москвичей готовы в любую минуту ответить 270 операторов. В день обрабатывается около 15 тысяч звонков. Мэр напомнил, что власти Москвы предприняли меры по закрытию предприятий общепита и развлекательных центров. Поэтому... Еще возникла необходимость разъяснять гражданам правила поведения в непривычной ситуации. А также помогать людям, которые находятся на домашнем карантине. Горячая линия правительства Москвы популярнее с каждым днем. В помощь уже работающему колл-центру на Ходынском бульваре открылся еще один — в здании нового корпуса Центра образования «Царицыно» на проспекте Лихачева. Это самая большая школа в России. В спортивном зале разместились 270 специалистов. Всего же в обоих зданиях работают около 400 операторов. Это сотрудники центров госуслуг «Мои документы», передает «ТВ Центр». «Огромное количество вопросов. В первую очередь, это вопросы были связаны с выдачей больничных листов тем, кто прилетает из-за границы. Затем масса звонков сместилась в сторону вопросов, связанных с социальной поддержкой граждан москвичей старше 65 лет. Это вопросы, связанные с доставкой лекарств, питания, обслуживания, выдачей больничных листов тем, кто перешел с работы на больничные. В том числе и доставка топлива на дачи, если они уехали на дачные участки», — сказал Собянин. Мэр Москвы напомнил, что с сегодняшнего дня по 14 апреля москвичи старше 65 лет и люди, страдающие хроническими заболеваниями, обязаны соблюдать домашний режим самоизоляции. По оценкам мэрии, это около 2 миллионов человек. Для компенсации дополнительных расходов этой категории жителей столицы уже выплатили по 2 тысячи рублей. Еще две тысячи им перечислят после окончания домашнего режима при условии его ответственного соблюдения.
Все видео новости темы «Ужас с Востока», или как китайский коронавирус стал главной угрозой на планете.

Видеопортреты:

Самое интересное

Новости партнеров

ТемыВсе темы